1. OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales UBANU S.A.S en adelante UBANU, recolecta, almacena, utiliza, circula, transmite, transfiere y, cuando corresponda, suprime los datos personales de sus titulares. Su propósito es garantizar el adecuado tratamiento de la información personal y proteger los derechos de los titulares, de conformidad con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales.

2. MARCO LEGAL

Esta Política se desarrolla principalmente con fundamento en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones compiladas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, así como las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan. La normativa establece, entre otros aspectos, los deberes de los responsables del tratamiento y los mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

3. ALCANCE

Esta Política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por UBANU a través de sus diferentes canales físicos y digitales, incluyendo, entre otros:
● Sitio web y formularios digitales.
● Redes sociales.
● Formularios de inscripción y registro.
● Canales de atención y contacto.
● Actividades académicas, webinars y eventos.
● Procesos de matrícula e inscripción a diplomados y programas.
● Bases de datos comerciales y académicas autorizadas.

4. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS

De acuerdo con la relación que el titular establezca con UBANU, podrán recolectarse datos como:
● Nombre y apellidos.
● Documento de identificación, cuando sea necesario.
● Correo electrónico.
● Número de teléfono o celular.
● Ciudad o lugar de residencia.
● Información profesional y académica.
● Empresa, entidad u organización a la que pertenece.
● Cargo o profesión.
● Información relacionada con el programa académico de interés.
● Información necesaria para procesos de inscripción, matrícula, facturación y gestión
académica.
UBANU recolectará únicamente los datos que sean pertinentes para las finalidades informadas al titular.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados por UBANU para las siguientes finalidades:

5.1 Académicas y comerciales
● Gestionar solicitudes de información sobre diplomados, cursos, talleres y demás programas.
● Gestionar procesos de inscripción y matrícula.
● Brindar información relacionada con programas académicos.
● Confirmar asistencia a actividades, eventos, webinars y espacios de formación.
● Gestionar la relación con estudiantes, participantes y clientes.
● Realizar seguimiento a solicitudes e interesados en los programas.
● Informar sobre nuevos programas, actividades y oportunidades de formación.

5.2 Comunicaciones
● Enviar información académica, administrativa y comercial relacionada con UBANU.
● Contactar al titular a través de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u
otros canales autorizados.
● Informar sobre modificaciones, novedades o actualizaciones relacionadas con programas y servicios.

5.3 Gestión administrativa
● Gestionar procesos de facturación y cobro.
● Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
● Atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos.
● Mantener actualizada la información de los titulares.

5.4 Análisis y mejora
● Realizar encuestas de satisfacción.
● Analizar tendencias y comportamiento de los usuarios para mejorar la oferta académica y los canales de comunicación.
● Elaborar estadísticas e informes internos, procurando, cuando corresponda, anonimizar la información.

5.5 Marketing y segmentación
Cuando exista la autorización correspondiente, UBANU podrá utilizar los datos para desarrollar comunicaciones comerciales, campañas informativas y segmentación de públicos relacionados con sus programas y servicios.
Este punto me parece especialmente importante para UBANU, porque vamos a trabajar pauta, formularios y estrategia B2B. No deberíamos meter una autorización de marketing genérica sin que el cliente tenga claro qué herramientas y bases va a utilizar.

6. AUTORIZACIÓN

El tratamiento de los datos personales requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o cualquier otro medio que permita su posterior consulta y verificación.
La autorización deberá permitir identificar, como mínimo:
● Quién recolecta la información.
● Qué información será recolectada.
● Las finalidades del tratamiento.
● Los derechos del titular.
● Los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos.
El documento base que estamos adaptando también contempla estos elementos como parte de la autorización.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales podrá:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
5. Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos, cuando sea procedente.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales. Estos derechos también están contemplados en la política de referencia.

8. CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización a través de:
Correo electrónico: ubanu-diplomado@gmail.com
Dirección: CL 16 25 271 LC 2 ED VILLA OLIMPICA SEC VILLA CORELCA
Teléfono: 300-590 6991
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los términos establecidos en la normativa colombiana vigente.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UBANU implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas que resulten necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.
La política de referencia contempla igualmente los principios de seguridad y confidencialidad como obligaciones dentro del tratamiento de datos.

10. DATOS SENSIBLES

UBANU evitará recolectar datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Cuando corresponda, el titular será informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles.

11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

UBANU no dirigirá sus programas ni la recolección de información a niños, niñas o adolescentes, salvo que exista una actividad específica que lo requiera y se cumplan las condiciones legales aplicables.

12. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA

UBANU podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento, cuando sea necesario para desarrollar las finalidades autorizadas.
Esto podrá incluir proveedores tecnológicos, plataformas de gestión académica, herramientas de comunicación, facturación, alojamiento de información u otros servicios necesarios para la operación de UBANU.
Los terceros que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de protección y seguridad de la información que les sean aplicables.

13. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de 1 octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras UBANU realice tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares mediante los mecanismos correspondientes.